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“怎么让病人长期留下来”、“怎么让病人给我们排队交钱”，近日，一段关于四川泸州某医院内部培训的视频在各大社交媒体热传，引起了广泛关注和争议。
图源：网络
据了解，该院为泸州富康医院（原泸州老窖职工医院），医院成立于2005年，规模并不大，仅有床位68张、营业面积3000多平方米。
据极目新闻报道，针对网传内容，医院工作人员表示，开会讲的内容和营销方案中的文字的字面意思是两回事，其本意是要把病人服务好、把病治好，同时服务也要跟上，这样病人再次生病就能第一时间想到他们医院，选择他们医院的人多了，生意会越来越好。
8月9日，该院院长对此事进行了回应。据封面视频披露，该院院长称，今年自己去当地某公立大三甲医院考察学习后，发现该医院服务佳，患者多，于是今年7月中旬在院内举办的全体员工内部培训会，员工做出了这样的内容。初衷是为提高医院员工的服务意识，但由于沟通不到位，出现了一些用词不当，给大众带来了一些误解，对此表示道歉。
该院长表示，网传员工离职的情况并不存在，“我们出现了问题也不回避，会接受检查”，会根据主管部门的意见进行改正，同时接受相关部门和社会的监督。
目前，泸州市卫健部门已经介入，泸州市江阳区卫健局正会同市场监管等部门对该院开展调查。
一批医院“踩雷”，要不忘医者初心，崩紧人文与伦理弦！
说者无心，听者有意。实际上，在社交媒体发达当下，对于直接与人的健康、生命打交道的医疗行业，其一言一行都更容易引起社会的关注。
也因此，无论是私下的言行，还是对外的宣传，医疗机构都应该崩紧医学人文与伦理这根弦，否则，极易引起患者或大众不适，卷入舆论漩涡，对医院口碑和形象会有影响。
这从近年来医院一旦被曝出现言辞不当，就迅速“火”遍网络便可见一斑，仅今年以来，就有不下两起。今年1月份，广东东莞某医院手术室举行年终总结大会，会场悬挂带有“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱！”字眼的条幅，此事发生后就迅速席卷各大媒体，引发社会的一片批评之声。
此后不久，一则关于江西省上饶市某医院工作人员庆祝科室搬迁的视频走“红”网络，再次掀起了轩然大波。视频中，多名工作人员举杯“祝2022年内三科事业蒸蒸日上”，这一举动无疑再次狠狠刺激了大众的神经。事情曝出后，医院发文，郑重向社会道歉，并对相关责任人进行严肃批评教育，对涉事科室和个人作进一步调查，将按照医院的相关规章制度严肃处理。
类似的一幕还发生在2021年，当年2月，在今日头条平台上，广东某三甲医院官方认证账号发布了一条题为“热烈祝贺胸外科2020年度手术量突破1000台”的推文，引起不少网友吐槽，事后，院方也很快将帖子删除。
而在更早之前，四川成都武侯区某医院挂出一条“热烈祝贺我院成为新冠核酸检测定点医院”的横幅，也成为热议焦点。医院办公室主任称，横幅是10月份医院取得核酸检测资质以后挂的，初衷是为了告诉群众，医院建成了核酸实验室，可以就近做核酸检测，方便大家不用跑那么远。因为在用词上面欠妥欠推敲，已经撤下。
对此，著名血管外科专家、张强医生集团创始人张强医生表示，这类事件的背后，实际上是近年来医疗市场的竞争持续加剧，一些弱势医疗机构病源不足，经营压力巨大。医疗服务的初心应该是满足患者的服务需求，努力的方向应该是提升技术和服务水平，而不是创造需求。
张强医生建议，类似医疗机构应该从改变企业文化出发，从根本上着手寻求改变，真正以患者为中心，而不是仅仅从医方的角度，不然就很难提供社会真正需要的医疗服务。
来源：看医界
